TELEMARKETING KAO INTERAKTIVNI MEDIJ DIREKTNOG MARKETINGA

Apliciranje telefona u sadejstvu sa naporima direktnih marketera generiše najefikasniju kombinaciju. Nijedan drugi medij direktnog marketinga ne može da postigne takvu efikasnost. Telemarketing je ustvari oblik lične prodaje, pošto se odvija po sistemu ’’jedan na jedan’’ ali bez neposrednog kontakta. Da bi bili uspešni u telemarketingu, telefonisti moraju stvoriti sliku o sebi kod klijenta koja odiše poverenjem. Kompanije moraju obučiti svoje telefoniste da razviju veštine i opreme ih dobro osmišljenim scenarijima.
 

Ključne reči: direktni marketing, telemarketing , ulazni pozivi, izlazni pozivi, baze podataka.